DESCRIPTION OF THE ORGANIZATION

Médecins Sans Frontières (MSF) is an international, independent medical humanitarian organization founded in 1971. It provides medical assistance to people affected by conflict, epidemics, disasters, and exclusion from healthcare, operating approximately 520 projects worldwide.

MSF Korea, established in 2012 and based in Seoul, focuses on four key pillars:

• Fundraising to support MSF’s medical humanitarian activities.
• Recruiting skilled Korean medical and non-medical staff for field missions.
• Communicating global humanitarian crises to the Korean public.
• Engaging with Korean stakeholders and policymakers to support international humanitarian efforts.

PURPOSE OF THE POSITION

The Head of Acquisition will lead MSF Korea’s mass donor acquisition and retention strategy, maximising private income from diverse fundraising channels while ensuring a strong return on investment. This role is responsible for developing and executing long-term growth plans, optimizing donor retention, and fostering a high-performing team aligned with MSF’s humanitarian values.

RESPONSIBILITIES

1. Strategic Planning & Budgeting

• Develop and implement a multi-year donor acquisition and retention strategy.
• Optimize channel mix (Face-to-Face, Digital, DRTV, Telemarketing, Events) to drive donor growth.
• Set and monitor performance targets, ensuring alignment with overall fundraising goals.
• Oversee budgeting, financial planning, and ROI analysis for acquisition and retention initiatives.
• Evaluate and report performance to the Fundraising Director.

2. Donor Acquisition & Retention

• Identify new revenue streams and growth opportunities.
• Manage and execute mass acquisition campaigns, ensuring high-quality, timely, and efficient implementation per the annual fundraising plan.
• Lead integrated fundraising campaigns to drive donor acquisition, retention, and reactivation.
• Ensure alignment of donor communication strategies with MSF’s principles.
• Build relationships with donors and stakeholders to foster long-term commitment.
• Design and oversee donor onboarding, engagement, and loyalty programs to maximize lifetime value.
• Oversee content strategy for donor appeals, newsletters, reports, and thank-you messages.
• Collaborate with Communications to maintain consistent brand messaging and donor engagement.
• Supervise donor care processes, ensuring effective query responses with CRM expertise.

3. Implementation & Execution

• Ensure all fundraising activities align with MSF’s ethical standards and humanitarian voice and respect our donors’ intent.
• Maintain brand consistency across external communications and donor engagement materials.
• Monitor fundraising trends in Korea to identify new opportunities and best practices.
• Manage relationships with key vendors and fundraising partners.
• Actively engage in global MSF fundraising networks and platforms.

4. Monitoring & Evaluation

• Track and optimize fundraising performance using KPIs, donor insights, and A/B testing.
• Develop donor analytics and reporting systems for continuous improvement.
• Conduct regular market research to enhance donor engagement strategies.

5. Team Management

• Lead, mentor, and develop a high-performing acquisition and donor communication team.
• Conduct regular performance evaluations and provide professional development opportunities.
• Act as Deputy for the Fundraising Director when required.

1. 전략 수립 및 예산 관리

• 중장기 후원자 개발 및 유지 전략 개발 및 실행
• 채널 믹스 (대면, 디지털, DRTV, 텔레마케팅, 이벤트) 최적화를 통한 후원자 성장 주도
• 전체 모금 목표에 부합하도록 성과 목표 설정 및 관리
• 후원자 개발 및 유지 활동에 대한 재무 계획 수립 및 투자 수익 분석 총괄
• Fundraising Director에게 성과 평가 및 보고

2. 후원자 개발 및 유지

• 신규 후원 채널 및 성장 기회 발굴
• 연간 모금 계획에 따라 대중을 대상으로 한 후원자 개발 캠페인 기획 및 실행
• 통합 캠페인을 통한 후원자 개발, 유지 및 재활성화 추진
• 후원자 커뮤니케이션 전략이 MSF 원칙과 일치하도록 보장
• 후원자 및 이해관계자와의 관계 구축을 통한 장기적 신뢰관계 유도
• 후원자 LTV (Lifetime value)를 극대화하기 위한 온보딩, 참여, 충성도 프로그램 설계 및 관리
• 후원자 어필레터, 뉴스레터, 보고서, 감사 메시지 등 콘텐츠 전략 관리
• 커뮤니케이션 팀과 협력하여 브랜드 메시지 일관성 유지 및 후원자 참여 촉진
• CRM 전문성을 기반으로 한 후원자 문의 대응 및 관리 프로세스 감독

3. 실행 및 운영

• 모든 모금 활동이 MSF의 윤리 기준 및 인도주의적 가치를 준수하도록 관리
• 외부 커뮤니케이션 및 후원자 참여 자료에서 브랜드 일관성 유지
• 한국 모금 트렌드 모니터링 및 신규 기회 및 우수 사례 발굴
• 주요 업체 및 모금 파트너와의 관계 관리
• 글로벌 MSF 모금 네트워크 및 플랫폼에 적극 참여

4. 모니터링 및 평가

• KPI, 후원자 인사이트, A/B 테스트를 활용하여 모금 성과 추적 및 최적화
• 지속적인 개선을 위해 후원자 분석 및 보고 시스템 개발
• 후원자 참여 전략을 강화하기 위해 정기적 시장 조사

5. 팀 관리

• 팀 리딩, 멘토링, 팀원 역량 개발
• 정기적인 성과 평가 및 전문성 개발 기회 제공
• 필요 시 Fundraising Director 대행 역할 수행

QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS

Essential Skills and Experience

1. Education
   • Bachelor’s degree or higher in a relevant field
2. Experience
   • Minimum 10 years of experience in fundraising, sales, marketing, or business planning (preferably in an international setting).
   • Proven ability to design and implement large-scale fundraising strategies.
   • Strong spreadsheet, analytical and financial planning skills, including budget management.
   • Excellent written and verbal communication skills.
   • Experience managing teams (5+ years), with strong leadership and negotiation skills.
   • Entrepreneurial mindset with a track record of driving innovation and achieving results.
   • Commitment to MSF’s humanitarian mission and principles.
3. Language
   • Fluency in Korean (written & spoken) required.
   • Fluency in English (written & spoken) required.

필수 역량 및 경험

1. 학력
   • 관련 분야 학사 학위
2. 경력
   • 모금, 영업, 마케팅, 사업 기획 분야 10년 이상 (국제 환경 우대)
   • 대규모 모금 전략 기획 및 실행 경험
   • 필수예산 관리 포함 분석 및 재무 기획 능력 보유
   • 뛰어난 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력
   • 팀 관리(5년 이상) 및 리더십/협상 능력
   • 혁신을 주도하고 성과를 이끌어낸 경험
3. 언어
   • 한국어 및 영어 (말하기 및 쓰기) 능통자

APPLICATION PROCEDURE

If you are interested in this position, please apply by clicking the <지원하기> button. 

We will reach out to the chosen candidate, and the application process will conclude once the final candidate is confirmed.