취업자료

[면접의神]굿네이버스 "사회복지 비전과 목표 있다면 도전하라"

김성천 굿네이버스 인사팀장 "국내 최대 NGO…해외근무 기회도"

김은혜 기자 | 2015.10.20 12:26

 
편집자주

지피지기 백전불태(知彼知己 百戰不殆 상대를 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태롭지 않다). 취업시장은 전쟁터를 방불케 합니다. 때문에 입사를 원하는 회사를 정확히 파악하고, 나를 바로 보아야 성공 취업의 길이 열립니다. '면접의神'은 기업 인사담당자 및 신입사원의 육성을 통해 입사의 최종관문인 면접에서 필승할 수 있는 노하우를 알려주는 코너입니다.

 
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굿네이버스는 영양식 지원, 건강검진, 의약품 지원 등 아동의 건강한 성장을 지원하기 위해 보건의료지원사업을 진행하고 있다. /사진제공=굿네이버스

'한국인이 설립하고, 본부가 한국에 있는 글로벌 아동보호 NGO(비정부기구)는?' 굿네이버스가 바로 그 주인공이다. 전국 시도 위탁 26개 아동보호전문기관을 운영하고 있는 굿네이버스는 1991년 설립돼 역사는 짧다. 하지만 국내 직원 1100명과 세계 35개국에 해외현지 직원 2500명을 합치면 무려 3600여명의 직원을 두고 있는 큰 NGO다.

국내 아동복지는 물론 해외 구호개발사업, 사회개발교육사업, 긴급구호사업, 대북지원사업까지 전 세계의 소외된 이웃들을 향해 나눔의 손길을 뻗치고 있는 굿네이버스는 세상을 위한 좋은 변화를 만들어가고자 하는 목적의식이 뚜렷한 청년이라면 도전해 볼만한 국내대표 글로벌 NGO이다. 하반기 공채를 진행 중인 김성천 인사팀장으로부터 굿네이버스 취업의 모든 것을 들어봤다.

◇김성천 굿네이버스 인사팀장 Q&A

-하반기 채용인원 및 직무는? 어떤 프로세스로 진행되나?

▶보통 상·하반기 나눠 연간 80~100명 정도 채용해왔다. 올 하반기에도 두자릿수 채용을 예상한다. 채용직무는 사회복지, 펀드레이징, 국제개발, 경영지원분야(홍보) 등이다. 굿네이버스의 주업무가 아동권리를 위한 사회복지인 만큼 아동 케어에 대한 사회복지 지식이 있어야 한다. 사회복지직의 경우 사회복지자격증 1, 2급을 소지하거나 관련 전공자를 우대한다. 경쟁률은 30대 1 정도라고 보면 된다.

채용 프로세스는 매년 트렌드에 따라 조금씩 바뀐다. 올해는 ‘역량과 헌신성’에 초점을 맞춰서 진행할 예정이다. 굿네이버스에서 헌신할 수 있는 인재인지, 굿네이버스 업무를 담당할 역량을 갖고 있는지를 중점적으로 볼 것이다. 1차 서류전형, 2차 필기시험, 3차 역량면접, 4차 PT면접(심층면접) 순으로 진행된다.

-서류전형시 가장 눈여겨 보는 것은?

▶물론 자기소개서를 가장 중점적으로 검토한다. 봉사활동, NGO에 대한 관심, 우리 지부에서 활동여부 등 지원자가 갖고 있는 경험을 본다. 또 굿네이버스의 비전을 공유하고 있는지, 지원분야에 대한 직무역량이 있는지도 중요하다. 국제개발파트의 경우 당연히 토익, 토플, 오픽 등 어학성적도 심사기준이 된다. 학점은 기본적인 수준만 갖추면 된다.

-필기시험에서 자주 출제하는 문제 또는 경향은?

▶사회복지에 관한 일반적인 지식과 굿네이버스 및 NGO에 대한 상식과 이해도, 영어 등을 ‘객관식+주관식’으로 평가한다. 필기시험 볼 때 논술시험을 함께 실시하는데 ‘사회복지, 국제개발’ 2개 정도 주제를 주고 서술하는 방식이다.

-면접전형이 진행되는 방식은?

▶3차 전형인 역량면접은 '多대多'방식으로 토론면접, 블라인드 테스트로 진행된다. 얼마나 설득력있고 합리적으로 발표하는지, 주제에 대한 포인트를 잘 잡고 있는지 등을 본다. 4차 PT면접에서는 주제를 먼저 제시해주고 20분 정도 준비시간을 거쳐 발표를 하게 된다. 아이디어 기획력, 구성력, 발표력 등을 평가한다. 심층면접에서는 면접관 다수가 지원자 1명을 상대로 개인적인 경험이나 비전에 대해 집중적으로 질문한다.

-면접 때 중점을 두는 부분은?

▶각 전형마다 평가하는 초점이 다르다. 필기시험에서는 지식이나 이해도를 보고, 역량면접은 기본적으로 태도, 합리적인 사고방식 등을 평가하고, 최종면접에서는 개인적이 경험, 성장과정 등을 면밀히 검토한다.

-인상깊은 지원자나 자소서 사례가 있었다면 소개해달라.

▶자소서에는 자신의 진솔한 이야기를 타당성 있고 깔끔하게 풀어나가면 된다. 여기에 적절한 경험이 추가되면 호감가는 자소서가 될 것이다. 매 공채마다 특이한 삶의 경험을 가진 지원자들이 많았다. NGO라는 특성탓인지 지원자들의 성품, 자라온 환경, 경험 등에 색깔이 있는 것 같다.
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이일하 회장과 굿네이버스 직원 모습. /사진제공=굿네이버스

-대졸 신입사원 초임 연봉은? 사내 교육시스템은?

▶국내 NGO로서는 큰 규모인 만큼 타 기관과 비교했을 때 경쟁력있는 수준이다. 신입직원으로 입사하면 일주일간 연수를 받고, 각 사업장 배치 후에도 수차례 직무교육을 받는다. 연간 2회(상·하반기) 전체 법인에서 진행하는 교육이 있고, 1년이 지난 후에는 전원이 해외사업장에서 국제 자원가 활동연수를 일주일간 실시한다.

-복리후생 제도 및 해외근무 기회가 있는지.

▶자기계발비와 대학원 학비 등을 지원하고 있으며 특별히 가족수당(배우자, 자녀, 영아수당)을 지급하고 있다. 전체 직원 중 여성이 70~80%를 차지하는 만큼 모성보호법 따라 육아휴직, 출산전후휴가, 출산전 근로단축제 등을 시행하고 있어 눈치 보지 않고 사용할 수 있다. 매년 2~4회 국내 직원을 대상으로 해외 파견직원을 선발하는데 본인이 어학 등 준비해서 면접을 보고 합격하면 해외근무가 가능하다. 아프리카 중남미 등 해외사업장에서 짧게는 1~2년, 길게는 4년까지 근무하게 된다.

-원하는 인재상은? 기업문화와 사내분위기는 어떤가?

▶굿네이버스의 철학과 이념, 뜨거운 열정과 도전정신, 전문가로서 헌신과 책임 그리고 영성 3가지 인재상이 있다. 비영리기관이다보니 회사라기보다 가족같은 분위기가 있다. 권위적이지 않고 소통방식도 수평적이라고 본다. 아침마다 팀별로 모여서 자기 삶을 나누는 시간이 있다. 매주 수요일은 '가족사랑데이'로 정해 야근없이 일찍 퇴근한다. 저녁시간을 회식으로 허비하거나 하진 않는다. 연간 퇴사율이 4~5% 정도로 낮은 편이다. 그만큼 직원 평균 근속기간이 길다고 볼 수 있다.

-면접관으로서 마지막 강조하고 싶은 점은?

▶비전과 목표를 함께 나누고 공유할 수 있는 진실성 있는 지원자들한테는 항상 문이 열려있다. 스펙이나 학점에 자신이 없더라고 NGO에 목표를 갖고 있다면 한번쯤 도전해보라.
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굿네이버스는 전 세계 소외된 이웃을 위해 해외구호개발사업을 진행하고 있다. 굿네이버스 직원이 니제르 아동을 만나고 있는 모습. /사진제공=굿네이버스


◇김○○ 굿네이버스 신입사원(2015년 3월 입사) Q&A

-자신의 스펙과 현재 일하는 분야는?

▶지난 2월에 서울시립대 사회복지학과를 졸업했다. 학점 4.03, 토익 965점(국제개발 파트 지원)이며 2곳의 NGO(JA코리아, 피난처)에서 총 1년 정도 인턴경험이 있다. 대학 2학년 때 6개월간 영국 교환학생을, 독일로 2주간 해외탐방을 다녀왔다. 또 미얀마에서 동영상 취재도 경험했다. 이 외에도 영어 번역봉사, 굿네이버스 서울북부지부에서 사회복지 실습(1~2개월)도 수행했다.

현재 국제협력센터에서 국제개발협력업무를 담당하고 있다. 크게 3가지 업무를 수행중인데 첫 번째 미국, 일본 등 해외 모금국과 본부를 연결하는 역할, 두번째 해외 NGO단체, 해외국제기구 협의회 등과의 대외협력 업무, 세번째 내부정책을 도출하는 업무이다.

-굿네이버스에 지원하게 된 동기는?

▶국제개발 업무를 하고 싶었는데 학부에서는 국제개발학과가 거의 없었다. 그래서 사회복지학과를 지원했고 그때부터 NGO에서 일하겠다고 마음먹었다. 굿네이버스는 현장실습을 나가면서 알게 됐다.

-자기소개서에선 어떤 내용을 강조했는지?

▶굿네이버스에는 ‘소외된 계층을 위해서 달려간다, 그들의 권리를 지키기 위해서 일한다’라는 사명선언서가 있는데 자소서를 쓰다보니 내가 생각했던 부분과 이 선언서가 잘 맞아떨어졌다. 학생 때 했던 고민과 경험들을 자소서에 잘 녹여내려고 애썼다. 첫 번째로는 '장애인의 이동성'이슈에 관심을 갖고 있던 중 학교에서 지원하는 해외탐방 프로그램을 통해 독일에서는 이 문제를 어떻게 풀어나가고 있는지 보고서를 썼던 경험이 있고, 두 번째는 아동보호 정책과 밀접한 이슈로 구호의 손길이 필요한 아동의 영상을 찍을 때 굳이 수치스러운 모습만을 보여주지 않고 다른 이면을 보여줄 순 없을까 고민하던 중 마음에 맞는 사람들과 직접 미얀마에 가서 동영상을 찍었던 경험이 있다.

-필기와 실기, 적성검사 위해 읽은 책과 특별한 준비과정이 있다면?

▶굿네이버스 홈페이지를 매일 확인하면서 관련 뉴스나 캠페인 등을 관심있게 보고 정리했다. 구글 알리미 키워드를 굿네이버스, 국제개발협력으로 설정해놓고 관련 뉴스를 받아보는 것도 방법이다. 입사동기들의 경우 굿네이버스 창립자인 이일화 회장이 쓴 책 ‘NGO경영 이야기’를 열심히 읽었던 것이 도움이 됐다고 했다.

-면접 때 받았던 기억에 남는 질문 몇 가지는?

▶인성 관련 질문이 가장 기억에 남는다. ‘조직에 들어갔을 때 팀 막내로서 활기찬 팀 분위기를 도모할 수 있겠느냐, MBTI가 뭐냐’ 등의 질문이었다. 자기 혼자 잘난 사람보다 굿네이버스라는 기관에 잘 어울리는 사람인지를 평가하는 것 같았다. 제가 리액션이 좀 큰 편이라 팀 막내로서 선배들의 이야기에 어떤 사안이든 큰 리액션으로 반응하겠다고 답했더니 좋게 봐주시는 것 같았다.

-굿네이버스만의 독특한 채용과정과 당시 대응방법은?

▶집단토론할 때가 기억에 남는다. 제비뽑기 통해 주제를 정하고 20분간 준비한 다음, 면접장에서 6명 정도 다른 지원자들과 함께 토론을 했다. ‘아동학대 관련 인식개선 캠페인을 구상해보라’는 주제였는데 30분 내에 캠페인 내용이 나와야 했다. 제가 조장으로서 토론을 이끌었는데 마지막 1분에 요약발표를 하는 과정에서 급하게 결론을 짓다 보니까 한 사람의 의견을 누락했던 부분이 있었다. 면접관으로부터 ‘의사소통 과정에서 그 사람의 의견을 왜 빠트렸느냐’는 송곳 질문을 받고 아차 싶었다. 대화 주제에 맞지 않는 이야기였기에 언급하지 않았지만, 소수의견을 무시한 것은 제 잘못이었다.

-입사 전에 몰랐던, 입사 후에 가장 필요한 스펙은?

▶해외사업장에 대한 분석업무 등을 위해 통계성능표준(SPS:Statistical Performance Standard)을 알면 도움이 될 것 같다. 또 의사소통능력, 긍정적인 마인드도 꼭 필요하다. 사회생활을 처음 하는 신입으로서 하루종일 한 공동체에서 같은 사람들과 얼굴을 맞대고 일하는 것이 쉽지만은 않은데 소통에 대한 고민을 많이 하면 좋을 것 같다. 신입이기 때문에 자잘한 업무도 해야 하는데 내가 하고싶었던 일에 기여할 수 있다는 긍정적인 마인드가 꼭 필요하다.
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굿네이버스는 보편적인 교육기회 확대와 교육의 질 향상을 위해 교육보호사업을 진행하고 있다. /사진제공=굿네이버스

 

출처: http://www.jobdreambiz.co.kr/jobdreamView.html?no=2015101918335271546&pDepth=interview&pDepth1=interview_sub1

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